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ドコモ光テレビが映らない!その原因と対処方法をご紹介!

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こんにちわ!

WiFiマニアのMIKIです^^

 

 

ドコモ光テレビが急に映らなくなったり、真っ暗のままで困っていませんか?

 

 

ドコモ光の通信が不安定になると、ドコモ光テレビも不具合がでる場合があるので、自宅に接続されている機器を確認する必要があります。

 

 

このページでは、ドコモ光テレビが見られなくなった場合に必ず試してほしい事と、対処法を紹介したいと思います^^

 

 

目次

 

1.ドコモ光テレビが映らない原因

Pexels / Pixabay

 

 

 

ドコモ光テレビは、光ファイバーの線を通ってインターネットに繋がっており、ネットとテレビはインターネットを介して視聴しています。

 

 

そのため、ネットの調子が悪いと自ずとドコモ光テレビも映らなくなってしまいます。

 

 

それを踏まえてドコモ光の復旧対策を行なっていきましょう^^

 

 

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2.ドコモ光テレビが映るようにする対応策

Conmongt / Pixabay

 

 

ドコモ光で障害が起きていないか確認する

 

 

まずはドコモ光で障害が起きていないか確認しましょう。

 

インターネットがそもそも繋がっていなければ、ドコモ光テレビもインターネットも利用できないかと思います。

 

持っているスマートフォンで、ドコモ光が接続されているか確認してみてください。

 

 

ドコモ光工事・故障・メンテナンス情報

 

 

ここに情報が載っていれば、現在メンテナンス中ということになるので、繋がるようになるまでドコモ光テレビは見れないです。

 

 

光回線を始めたり乗り換えるならをWEB代理店がオススメ!詳しくはこちら

 

 

光の復旧を待つのみになりますが、原因はハッキリするかと思います。

 

 

機器やケーブルの接続状態を確認

 

 

次に、今接続されている機器の確認を行なっていきましょう。

 

 

感電する可能性を無くす為、接続確認前に必ず各機器の電源を落としてから、ケーブルを確認していきましょう^^

 

 

機器をリセットするという意味でも、ホームゲートウェイ、テレビ、パソコン等の機器を全部電源を切ってください。

 

 

ホームゲートウェイは、テレビにつながっているケーブルを追っていけば分かります^^

 

画像引用:ドコモ光

 

 

これらの機器の電源を切ったら、各機器に差さっているケーブルの差し込み口を確認してください。

 

 

ケーブルが抜けかけていたり、ケーブルがねじれて内部で断線している箇所があるなど、原因を見つけられるかもしれません。

 

 

 

光回線がつながりにくい・・・

 

 

そう悩みながらも乗り換えに二の足を踏んでいませんか?

 

 

いざ乗り換えるとなると面倒ではありますが、スマホと同じ会社の光回線にして毎月1,000円の割引を受けられるようになるんです!

 

 

今の光回線に不満があるのなら、スマホと光回線をセット契約して、無難に早い光回線と毎月1,000円の割引を受ける方が最終的にはお得です。

 

docomoスマホを持っているならドコモ光

 

auスマホを持っているならauひかり

 

ソフトバンクスマホを持っているならソフトバンク光

 

 

 

 

テレビにB-CASカードが差さっているかも確認しておきましょう。

 

 

私は一度”このカードなんだろ?”と思って引っこ抜いたまま放置して、テレビがつかなくてザワついたことがあります^^;

 

B-CASカード等が差さっているかも、一緒に確認してください^^

 

 

今の光回線に不満があるなら乗り換えもオススメです

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テレビからホームゲートウェイまでの間の機器を外す

 

 

ホームゲートウェイからテレビにつながっている間に、分岐器(映像信号を等分する機器)や録画のレコーダーを介している場合、それらを外してホームゲートウェイに直でつないでみましょう。

 

 

これでドコモ光テレビが繋がるようになれば、分岐器やレコーダーが故障している可能性があります。

 

 

分岐器に関しては、ドコモ光から提供されている場合、ドコモ光から故障の問い合わせ・修理の申し込みを行いましょう。

 

 

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それでも解決しない場合

 

 

これらを行なっても解決できない場合、ドコモに問い合わせてみましょう。

 

オペレーターに電話で聞くことができるので、ケータイ番号と契約名義の方の確認をしておきましょう。

 

 

ドコモ光問い合わせ窓口

 

ドコモの携帯電話から⇨局番なしで”113”

一般電話からの場合⇨0120–800–000

年中無休 受付時間:24時間

  • 一部のIP電話からは接続できない場合があります。

 

 

光回線の開通工事を自費負担無しで始める方法とは

 

 

その他、ラインでの問い合わせや24時間お助けロボットのサービスもあるので、ぜひ活用してください^^

 

 

ドコモ光 24時間お助けロボット

 

ドコモ光 ラインでの問い合わせ

 

 

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3.光ネット自体遅いなら光回線ごと乗り換えもオススメ

geralt / Pixabay

 

 

色々とドコモ光テレビの復旧方法をご紹介していきましたが、光のネット自体が遅いなら他社回線に乗り換えてみるのもアリです。

 

 

他の回線に目を向けてみると、意外と安かったり、今より通信速度の速いプランが提供されていることがあります。

 

 

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実際の代理店ページを見てみる

 

 

”家族で動画を見ることが多いから、今の光回線じゃ速度が足りない”

 

 

”オンラインゲームしたいのに、動きが遅くて負けてばかり”

 

 

などなど、不満がある場合には他社回線も検討してみましょう^^

 

 

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4.他にオススメな光回線会社はどこ?

RobinHiggins / Pixabay

 

 

では、通信速度が速くてオススメな光回線の会社はどこなんでしょうか?

 

 

正直にいうと、私がオススメする光回線の選び方は、持っているスマホのキャリアと一緒の光回線を選ぶ事です。

 

docomoスマホを持っているならドコモ光

 

auスマホを持っているならauひかり

 

ソフトバンクスマホを持っているならソフトバンク光

 

この携帯大手3社は、光回線とスマホをセットで契約する事で、毎月ずっと1,000円の割引が受けられるようになります。

 

 

また、大手の光回線なので品質も高く、”ネットの速度が遅すぎる!”などの不満が出にくいのも特徴です。

 

 

我が家はauスマホを持ってるのでauひかりを使っていますが、数ヶ月に1度ネットが落ちる事がある以外、無線LANでも有線LANでも、普通にサクサクネットを使えています。

 

 

余程高速なネット環境が必要でない限り、携帯大手3社は充分使える光回線なので、これを機に光回線の加入会社を見直してみてはいかがでしょうか^^

 

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