ドコモ光テレビが映らない!その原因と対処方法をご紹介!

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こんにちわ!

WiFiマニアのMIKIです^^

 

 

ドコモ光テレビが急に映らなくなったり、真っ暗のままで困っていませんか?

 

 

ドコモ光の通信が不安定になると、ドコモ光テレビも不具合がでる場合があるので、自宅に接続されている機器を確認する必要があります。

 

 

このページでは、ドコモ光テレビが見られなくなった場合に必ず試してほしい事と、対処法を紹介したいと思います^^

 

 

目次

 

 

1.ドコモ光テレビが映らない原因

Pexels / Pixabay

 

 

そもそもドコモ光テレビが映らない原因として、ネットの接続が悪いことが挙げられます。

 

 

光ファイバーの線を通ってインターネットに繋がっており、ネットとテレビはインターネットを介して視聴しています。

 

 

そのため、ネットの調子が悪いと自ずとドコモ光テレビも映らなくなってしまいます。

 

 

それを踏まえてドコモ光の復旧対策を行なっていきましょう^^

 

 

2.ドコモ光テレビが映るようにする対応策

Conmongt / Pixabay

 

 

では早速ドコモ光テレビが映るように、出来る限りの対応していきましょう^^

 

 

ドコモ光で障害が起きていないか確認する

 

まずはドコモ光で障害が起きていないか確認しましょう。

 

インターネットがそもそも繋がっていなければ、ドコモ光テレビもインターネットも利用できないかと思います。

 

持っているスマートフォンで、ドコモ光が接続されているか確認してみてください。

 

ドコモ光工事・故障・メンテナンス情報

 

ここに情報が載っていれば、現在メンテナンス中ということになるので、繋がるようになるまでドコモ光テレビは見れないです。

 

 

光の復旧を待つのみになりますが、原因はハッキリするかと思います。

 

 

機器やケーブルの接続状態を確認

 

次に、今接続されている機器の確認を行なっていきましょう。

 

 

感電する可能性を無くす為、接続確認前に必ず各機器の電源を落としてから、ケーブルを確認していきましょう^^

 

機器をリセットするという意味でも、ホームゲートウェイ、テレビ、パソコン等の機器を全部電源を切ってください。

 

 

ホームゲートウェイは、テレビにつながっているケーブルを追っていけば分かります^^

 

画像引用:ドコモ光

 

 

これらの機器の電源を切ったら、各機器に差さっているケーブルの差し込み口を確認してください。

 

 

ケーブルが抜けかけていたり、ケーブルがねじれて内部で断線している箇所があるなど、原因を見つけられるかもしれません。

 

 

テレビにB-CASカードが差さっているかも確認しておきましょう。

 

 

私は一度”このカードなんだろ?”と思って引っこ抜いたまま放置して、テレビがつかなくてザワついたことがあります^^;

 

 

B-CASカード等が差さっているかも、一緒に確認してください^^

 

 

テレビからホームゲートウェイまでの間の機器を外す

 

ホームゲートウェイからテレビにつながっている間に、分岐器(映像信号を等分する機器)や録画のレコーダーを介している場合、それらを外してホームゲートウェイに直でつないでみましょう。

 

 

これでドコモ光テレビが繋がるようになれば、分岐器やレコーダーが故障している可能性があります。

 

分岐器に関しては、ドコモ光から提供されている場合、ドコモ光から故障の問い合わせ・修理の申し込みを行いましょう。

 

 

それでも解決しない場合

 

 

これらを行なっても解決できない場合、ドコモに問い合わせてみましょう。

 

オペレーターに電話で聞くことができるので、ケータイ番号と契約名義の方の確認をしておきましょう。

 

 

ドコモ光問い合わせ窓口

 

ドコモの携帯電話から⇨局番なしで”113”

一般電話からの場合⇨0120–800–000

年中無休 受付時間:24時間

  • 一部のIP電話からは接続できない場合があります。

 

 

その他、ラインでの問い合わせや24時間お助けロボットのサービスもあるので、ぜひ活用してください^^

 

 

ドコモ光 24時間お助けロボット

 

ドコモ光 ラインでの問い合わせ

 

3.光ネット自体遅いなら光回線ごと乗り換えもオススメ

geralt / Pixabay

 

 

色々とドコモ光テレビの復旧方法をご紹介していきましたが、光のネット自体が遅いなら他社回線に乗り換えてみるのもアリです。

 

 

他の回線に目を向けてみると、意外と安かったり、今より通信速度の速いプランが提供されていることがあります。

 

 

”家族で動画を見ることが多いから、今の光回線じゃ速度が足りない”

 

”オンラインゲームしたいのに、動きが遅くて負けてばかり”

 

などなど、不満がある場合には他社回線も検討してみましょう^^

 

 

今より通信速度が速いプランがあって、快適にネットができますよ^^

 

 

4.他にオススメな光回線会社はどこ?

RobinHiggins / Pixabay

 

 

では、通信速度が速くてオススメな光回線の会社はどこなんでしょうか?

 

私がオススメしているのは、auひかりです。

 

 

auひかりはホームタイプに1ギガ・5ギガ・10ギガの、高速インターネットプランがあります^^

 

 

このプランに加入している人は、

 

”通信速度早すぎて生かす場面がない”

”前より快適に使えるようになった”

 

 

という声が多くあがりました^^

 

 

価格.comの顧客満足度も高く、全国の地方別の満足度では1位から5位を獲得しています^^

 

今なら新規加入者にキャッシュバックがもらえるので、もしドコモ光を解約することになっても、違約金をカバーできる金額がもらえちゃうんです^^

 

キャッシュバック額

 

auひかりホーム ネットのみ…45,000円

auひかりホーム ネット+電話…52,000円

※マンションタイプの場合は上記金額から−5,000円されます。

 

 

ネットのみの契約でも、ネット+電話の契約でも貰えるので、お得に速い光回線に乗り換えられますよ^^

 

ぜひこの機会に検討してくださいね^^

 

 

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