コミュファ光の苦情受付はどこ？！苦情を出す3つの方法とは

 

 

 

あなたはコミュファ光の勧誘電話が鬱陶しかったり、苦情を言いたいけど言えないことってありませんか？

 

 

モヤモヤを抱えてると、”このモヤモヤはどこに言えばいいんだろう？”と消化不良になりますよね。

 

 

そこで今回は、コミュファ光の勧誘停止方法や、コミュファ光へ苦情を入れられる方法をお伝えします！

 

 

 

 

１．コミュファ光の勧誘電話にうんざりならここ

 

 

 

まずはじめにコミュファ光の勧誘電話にうんざりしている場合、営業活動を自粛してもらうようにコミュファ光へ伝えましょう。

 

 

勧誘電話をやめてもらうための対応窓口は、コミュファ光のコンタクトセンターとなります。

 

 

 

 

 

この電話は、コミュファ光に加入していない人がかける電話番号です。

 

 

新規加入・相談したい人向けの窓口ですので、苦情の場合は”相談”に含まれます。

 

 

勧誘に困っている場合は速やかにこちらの番号に連絡しましょう。

 

 

電話してから勧誘の停止が完了するまで、約1週間はかかりますが、きちんと対応してくれます。

 

 

勧誘停止手続きの際、こちら側の電話番号や住所が代理店に提供され、勧誘を停止するよう手続きをしてくれます。

 

 

２．コミュファ光の苦情はコンタクトセンターへ

 

 

次に、コミュファ光を利用していて、苦情を言いたいことってありますよね。

 

そんな時には、加入者向けの電話窓口である、コミュファコンタクトセンターへ電話しましょう。

 

 

 

 

 

コミュファ光を利用中での苦情は、「サービスに関する問い合わせ」が一番近いと思います。

 

この電話はプッシュ番号タイプですので、「音声の途中でも操作が可能です」と言うアレです。

 

 

音声ガイダンスの番号選択は「１（契約内容の確認・変更）」から「１（サービスに関する問い合わせ）」を選べば大丈夫です。

 

 

１を2回選べばサービスに関する問い合わせ窓口に繋がりますので、そこで口頭にて連絡しましょう。

 

 

 

３．電話が難しいならチャットサポートの利用を

 

 

 

会社で休憩中に連絡したいけど電話は難しい、と言うこともありますよね。

 

 

電話の声が周りに聞こえますし、職場によっては電話NGだったり、かけにくい雰囲気もあると思います。

 

そんな時にはコミュファ光のチャットサポートで連絡するといいです＾＾

 

 

チャットだとLINEみたいにすぐに返事が返ってきますので、モヤモヤが早く解消されます＾＾

 

 

コミュファ光の公式サイトを開くと、右下に「無料チャットサポート」と言う小さな画面が現れます。

 

 

そのチャットサポートをタップすると、「お申し込みを検討のお客様」「ご利用中のお客様」と出るので、コミュファ光の利用中にムムッと思った時には、「ご利用中のお客様」を選んで苦情を入れましょう。

 

 

 

４．チャットサポート時間中に連絡できない場合

 

 

チャットサポートの時間内に連絡ができない場合、最後の手段はメールフォームで苦情を入れましょう。

 

 

コミュファ光のメール窓口には、今から申し込みをする人向けの窓口と、コミュファ光をすでに利用している人向けの窓口の２つがあります。

 

 

 

 

メールでの相談は、やはり電話やチャットと違って返答が遅いので、急ぎでない場合には限ります。

 

 

ネットが遅くてWEB会議で変な顔で固まってしまった！ネットの速度を改善する方法とは

 

 

しかし、メールをすることで相手には確実に苦情が伝わりますし、待てば返信もきますので、返答を待つ余裕があればメールも利用してみましょう。

 

 

５．改善が見られないなら乗り換えを検討しよう

 

 

ぶっちゃけこうしていろんな窓口を紹介しましたが、どこに苦情を言っても変わらなかった！とモヤモヤしていませんか？

 

 

苦情を伝える上で、この”何も変わらない”と言うのが一番こたえるんですよね。

 

 

私の考えや気持ちは伝わってるの？

 

何度も言ってるのになぜ改善しないの？

 

 

そんな疑問が溜まるのであれば、いっそネットを変えてみるのもおすすめです。

 

大体の光回線は解約費用を負担してくれるところもあるので、そう言うサービスを行なっている会社や代理店を利用しましょう。

 

 

私が一番を光回線を選ぶ上でオススメなのは、スマホ大手キャリアの光回線です。

 

 

中でもauひかりとコミュファ光とは同系列とはなりますが、auひかりのユーザーの顧客満足度は高く、提供エリアも日本全国なので、引っ越し先でも解約しなくて済むのがメリットです。

 

 

もちろん、ドコモ光やSoftBank光も日本全国を提供エリアとしているので、引っ越し先でも使える安心感があります！

 

 

無難な選び方としては、大手キャリアのスマホを持っていれば、そこと同じ光回線にすることです。

 

 

povo、ahamo、LINEMO以外のプランを契約していれば、毎月1,000円スマホ料金が割引されるからです＾＾

 

 

格安SIMを使っている場合は、大手キャリア3社の光回線の特徴を参考にしてみてください＾＾

 

 

auひかり

 

• 月額料金は回線とプロバイダ代がセット料金なので、別々で契約するよりお得

 

• 集合住宅（マンションなど）なら月額料金が税込4180円〜、一軒家の場合は1ギガプランで税込6160円〜で使える

 

• auひかりだけ開通でも45,000円のキャッシュバックキャンペーンがある

 

• auひかりと光電話の開通なら、さらに7,000円のキャッシュバックが上乗せされるキャンペーンがある

 

• 光回線の初期費用（工事費含む）相当を割引してくれるキャンペーンがある

 

 

キャッシュバックで選ぶならここ！　【auひかり】を詳しく見る＞＞

 

 

 

ドコモ光

 

 

• ドコモ光のみの開通で15,000円のキャッシュバックキャンペーンを実施中

 

• 光回線を開通するまでの間でポケットWi-Fiを無料でレンタルしてくれる

 

• ドコモ光の工事費が無料になるキャンペーンで負担なく始められる

 

• BIGLOBE・@nifty・ぷららのいずれかのプロバイダを選ぶと、光回線で使えるWi-Fiルーターを無料で貸し出してくれる

 

• 通信速度1ギガのプランで、2年の定期契約でマンションなら月額料金が4400円〜、一軒家なら5720円〜で使える

 

• プロバイダと回線代がセット料金なので、別々で契約するよりも安い

 

 

Wi-Fiルーターが無料で借りられる！　【ドコモ光】をもっと詳しく見る＞＞

 

 

 

SoftBank光

 

 

• 回線料金とプロバイダ料金がセットになっている

 

• 月額料金は一軒家で税込5720円〜、マンションなら4,180円〜光回線が使える

 

• 光回線の回線工事費が無料になるキャンペーンを実施中

 

• SoftBank光が開通するまでの間、SoftBank AirかポケットWi-Fiを無料で貸し出しするサービスがある

 

• 新規申し込みで36,000円のキャッシュバックキャンペーンや、31,000円キャッシュバック＋高速Wi-Fiルーターがもらえるキャンペーンがある

 

 

開通までの間もWi-Fiが使える！　【SoftBank光】をもっと詳しく見る＞＞

 

 

私のオススメとしては、私が実際に使って問題なく使えているauひかりを推します＾＾

 

 

コミュファ光から乗り換えたい！と思った時には、↑の各社の特徴を参考にしてくださいね＾＾