コミュファ光の苦情受付はどこ？！苦情を出す3つの方法とは

こんにちわ！

WiFiマニアのMIKIです＾＾

 

 

あなたはコミュファ光の勧誘電話が鬱陶しかったり、苦情を言いたいけど言えないことってありませんか？

 

 

モヤモヤを抱えてると、”このモヤモヤはどこに言えばいいんだろう？”と消化不良になりますよね。

 

 

そこで今回は、コミュファ光の勧誘停止方法や、コミュファ光へ苦情を入れられる方法をお伝えします！

 

 

目次

 

１．コミュファ光の勧誘電話にうんざりならここ

２．コミュファ光の苦情はコンタクトセンターへ

３．電話が難しいならチャットサポートの利用を

４．チャットサポート時間中に連絡できない場合

５．改善が見られないなら乗り換えを検討しよう

 

１．コミュファ光の勧誘電話にうんざりならここ

 

 

 

まずはじめにコミュファ光の勧誘電話にうんざりしている場合、営業活動を自粛してもらうようにコミュファ光へ伝えましょう。

 

 

勧誘電話をやめてもらうための対応窓口は、コミュファ光のコンタクトセンターとなります。

 

 

 

 

この電話は、コミュファ光に加入していない人がかける電話番号です。

 

 

新規加入・相談したい人向けの窓口ですので、苦情の場合は”相談”に含まれます。

 

 

勧誘に困っている場合は速やかにこちらの番号に連絡しましょう。

 

 

電話してから勧誘停止が完了するまで、約1週間はかかりますが、きちんと対応してくれます。

 

勧誘停止手続きの際、こちら側の電話番号や住所が代理店に提供され、勧誘を停止するよう手続きをしてくれます。

 

２．コミュファ光の苦情はコンタクトセンターへ

 

 

次に、コミュファ光を利用していて、苦情を言いたいことってありますよね。

 

そんな時には、加入者向けの電話窓口である、コミュファコンタクトセンターへ電話しましょう。

 

 

 

 

コミュファ光を利用中での苦情は、「サービスに関する問い合わせ」が一番近いと思います。

 

この電話はプッシュ番号タイプですので、「音声の途中でも操作が可能です」と言うアレです。

 

 

音声ガイダンスの番号選択は「１（契約内容の確認・変更）」から「１（サービスに関する問い合わせ）」を選べば大丈夫です。

 

 

１を2回選べばサービスに関する問い合わせ窓口に繋がりますので、そこで口頭にて連絡しましょう。

 

３．電話が難しいならチャットサポートの利用を

 

 

 

会社で休憩中に連絡したいけど電話は難しい、と言うこともありますよね。

 

 

電話の声が周りに聞こえますし、職場によっては電話NGだったり、かけにくい雰囲気もあると思います。

 

そんな時にはコミュファ光のチャットサポートで連絡するといいです＾＾

 

 

チャットだとLINEみたいにすぐに返事が返ってきますので、モヤモヤが早く解消されます＾＾

 

コミュファ光の公式サイトを開くと、右下に「無料チャットサポート」と言う小さな画面が現れます。

 

そのチャットサポートをタップすると、「お申し込みを検討のお客様」「ご利用中のお客様」と出るので、コミュファ光の利用中にムムッと思った時には、「ご利用中のお客様」を選んで苦情を入れましょう。

 

 

 

 

４．チャットサポート時間中に連絡できない場合

 

 

チャットサポートの時間内に連絡ができない場合、最後の手段はメールフォームで苦情を入れましょう。

 

 

コミュファ光のメール窓口には、今から申し込みをする人向けの窓口と、コミュファ光をすでに利用している人向けの窓口の２つがあります。

 

 

 

 

メールでの相談は、やはり電話やチャットと違って返答が遅いので、急ぎでない場合には限ります。

 

 

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しかし、メールをすることで相手には確実に苦情が伝わりますし、待てば返信もきますので、返答を待つ余裕があればメールも利用してみましょう。

 

５．改善が見られないなら乗り換えを検討しよう

 

 

ぶっちゃけこうしていろんな窓口を紹介しましたが、どこに苦情を言っても変わらなかった！とモヤモヤしていませんか？

 

苦情を伝える上で、この”何も変わらない”と言うのが一番こたえるんですよね。

 

自分の考えや気持ちは伝わってるのか？何度も言ってるのになぜ改善しないのか？

 

そんな疑問が溜まるのであれば、いっそネットを変えてみるのもおすすめです。

 

大体の光回線は解約費用を負担してくれるところもあるので、そう言うサービスを行なっている会社や代理店を利用しましょう。

 

私が一番おすすめしている光回線は、auひかりです。

 

コミュファ光とは同系列とはなりますが、auひかりのユーザー満足度は高いです。

 

料金を見ても、マンションであればauひかりの方が安いです。

 

さらに、加入の際にキャッシュバックが貰えてさらにお得にauひかりが始められるようになっています＾＾

 

 

顧客満足度も高くてネットも早いと好評ですので、この機会にぜひコミュファ光を利用してください＾＾