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コミュファ光の苦情受付はどこ?!苦情を出す3つの方法とは

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あなたはコミュファ光の勧誘電話が鬱陶しかったり、苦情を言いたいけど言えないことってありませんか?

 

 

モヤモヤを抱えてると、”このモヤモヤはどこに言えばいいんだろう?”と消化不良になりますよね。

 

 

そこで今回は、コミュファ光の勧誘停止方法や、コミュファ光へ苦情を入れられる方法をお伝えします!

 

 

目次

 



 

1.コミュファ光の勧誘電話にうんざりならここ

Alexas_Fotos / Pixabay

 

 

 

まずはじめにコミュファ光の勧誘電話にうんざりしている場合、営業活動を自粛してもらうようにコミュファ光へ伝えましょう。

 

 

勧誘電話をやめてもらうための対応窓口は、コミュファ光のコンタクトセンターとなります。

 

 

 

コミュファ光 新規・相談窓口

 

0120-816-538 (年中無休/9:00~21:00)

 

 

この電話は、コミュファ光に加入していない人がかける電話番号です。

 

 

新規加入・相談したい人向けの窓口ですので、苦情の場合は”相談”に含まれます。

 

 

勧誘に困っている場合は速やかにこちらの番号に連絡しましょう。

 

 

電話してから勧誘の停止が完了するまで、約1週間はかかりますが、きちんと対応してくれます。

 

 

勧誘停止手続きの際、こちら側の電話番号や住所が代理店に提供され、勧誘を停止するよう手続きをしてくれます。

 

 

2.コミュファ光の苦情はコンタクトセンターへ

AllClear55 / Pixabay

 

 

次に、コミュファ光を利用していて、苦情を言いたいことってありますよね。

 

そんな時には、加入者向けの電話窓口である、コミュファコンタクトセンターへ電話しましょう。

 

 

コミュファ コンタクトセンター

 

0120-218-919

(年中無休/9:00~20:00)

 

 

 

コミュファ光を利用中での苦情は、「サービスに関する問い合わせ」が一番近いと思います。

 

この電話はプッシュ番号タイプですので、「音声の途中でも操作が可能です」と言うアレです。

 

 

音声ガイダンスの番号選択は「(契約内容の確認・変更)」から「(サービスに関する問い合わせ)」を選べば大丈夫です。

 

 

1を2回選べばサービスに関する問い合わせ窓口に繋がりますので、そこで口頭にて連絡しましょう。

 

 



 

3.電話が難しいならチャットサポートの利用を

stux / Pixabay

 

 

 

会社で休憩中に連絡したいけど電話は難しい、と言うこともありますよね。

 

 

電話の声が周りに聞こえますし、職場によっては電話NGだったり、かけにくい雰囲気もあると思います。

 

そんな時にはコミュファ光のチャットサポートで連絡するといいです^^

 

 

チャットだとLINEみたいにすぐに返事が返ってきますので、モヤモヤが早く解消されます^^

 

 

コミュファ光の公式サイトを開くと、右下に「無料チャットサポート」と言う小さな画面が現れます。

 

 

そのチャットサポートをタップすると、「お申し込みを検討のお客様」「ご利用中のお客様」と出るので、コミュファ光の利用中にムムッと思った時には、「ご利用中のお客様」を選んで苦情を入れましょう。

 

 

コミュファ光 チャットサポート

 

コミュファ光 公式サイト

受付時間:12時〜20時

 

4.チャットサポート時間中に連絡できない場合

ribkhan / Pixabay

 

 

チャットサポートの時間内に連絡ができない場合、最後の手段はメールフォームで苦情を入れましょう。

 

 

コミュファ光のメール窓口には、今から申し込みをする人向けの窓口と、コミュファ光をすでに利用している人向けの窓口の2つがあります。

 

 

コミュファ光 メール相談フォーム

 

 

メールでの相談は、やはり電話やチャットと違って返答が遅いので、急ぎでない場合には限ります。

 

 

ネットが遅くてWEB会議で変な顔で固まってしまった!ネットの速度を改善する方法とは

 

 

しかし、メールをすることで相手には確実に苦情が伝わりますし、待てば返信もきますので、返答を待つ余裕があればメールも利用してみましょう。

 

 

5.改善が見られないなら乗り換えを検討しよう

FreePhotosART / Pixabay

 

 

ぶっちゃけこうしていろんな窓口を紹介しましたが、どこに苦情を言っても変わらなかった!とモヤモヤしていませんか?

 

 

苦情を伝える上で、この”何も変わらない”と言うのが一番こたえるんですよね。

 

 

私の考えや気持ちは伝わってるの?

 

何度も言ってるのになぜ改善しないの?

 

 

そんな疑問が溜まるのであれば、いっそネットを変えてみるのもおすすめです。

 

大体の光回線は解約費用を負担してくれるところもあるので、そう言うサービスを行なっている会社や代理店を利用しましょう。

 

 

私が一番を光回線を選ぶ上でオススメなのは、スマホ大手キャリアの光回線です。

 

 

中でもauひかりとコミュファ光とは同系列とはなりますが、auひかりのユーザーの顧客満足度は高く、提供エリアも日本全国なので、引っ越し先でも解約しなくて済むのがメリットです。

 

 

もちろん、ドコモ光やSoftBank光も日本全国を提供エリアとしているので、引っ越し先でも使える安心感があります!

 

 

無難な選び方としては、大手キャリアのスマホを持っていれば、そこと同じ光回線にすることです。

 

 

povo、ahamo、LINEMO以外のプランを契約していれば、毎月1,000円スマホ料金が割引されるからです^^

 

 

格安SIMを使っている場合は、大手キャリア3社の光回線の特徴を参考にしてみてください^^

 

 

auひかり

 



  • 月額料金は回線とプロバイダ代がセット料金なので、別々で契約するよりお得

 

  • 集合住宅(マンションなど)なら月額料金が税込4180円〜、一軒家の場合は1ギガプランで税込6160円〜で使える

 

  • auひかりだけ開通でも45,000円のキャッシュバックキャンペーンがある

 

  • auひかりと光電話の開通なら、さらに7,000円のキャッシュバックが上乗せされるキャンペーンがある

 

  • 光回線の初期費用(工事費含む)相当を割引してくれるキャンペーンがある

 

 

キャッシュバックで選ぶならここ! 【auひかり】を詳しく見る>>

 

 

 

ドコモ

 



 

  • ドコモ光のみの開通で15,000円のキャッシュバックキャンペーンを実施中

 

  • 光回線を開通するまでの間でポケットWi-Fiを無料でレンタルしてくれる

 

  • ドコモ光の工事費が無料になるキャンペーンで負担なく始められる

 

  • BIGLOBE・@nifty・ぷららのいずれかのプロバイダを選ぶと、光回線で使えるWi-Fiルーターを無料で貸し出してくれる

 

  • 通信速度1ギガのプランで、2年の定期契約でマンションなら月額料金が4400円〜、一軒家なら5720円〜で使える

 

  • プロバイダと回線代がセット料金なので、別々で契約するよりも安い

 

 

Wi-Fiルーターが無料で借りられる! 【ドコモ光】をもっと詳しく見る>>

 

 

 

SoftBank

 



 

  • 回線料金とプロバイダ料金がセットになっている

 

  • 月額料金は一軒家で税込5720円〜、マンションなら4,180円〜光回線が使える

 

  • 光回線の回線工事費が無料になるキャンペーンを実施中

 

  • SoftBank光が開通するまでの間、SoftBank AirかポケットWi-Fiを無料で貸し出しするサービスがある

 

  • 新規申し込みで36,000円のキャッシュバックキャンペーンや、31,000円キャッシュバック+高速Wi-Fiルーターがもらえるキャンペーンがある

 

 

開通までの間もWi-Fiが使える! 【SoftBank光】をもっと詳しく見る>>

 

 

私のオススメとしては、私が実際に使って問題なく使えているauひかりを推します^^

 

 

コミュファ光から乗り換えたい!と思った時には、↑の各社の特徴を参考にしてくださいね^^

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