NURO光の評判が最悪？NURO利用者のリアルな声とは

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こんにちわ！

WiFiマニアのMIKIです＾＾

新しく光回線に加入するのに、どこの会社がいいのか分からなくて悩んでいませんか？

NURO光って有名だけど、評判はあまり良くないのかな…とか、いろいろ悩みますよね。

そこで今回は、NURO光を検討しているあなたに伝えたい、実際に使っている人の評判を見ていきたいと思います＾＾

１．NURO光の利用料金は？

２．NURO光を実際に使っているユーザーの声とは

３．満足できる光回線に入るには

４．auひかりならキャッシュバックで違約金をチャラにできる

１．NURO光の利用料金は？

QuinceMedia / Pixabay

まずはNURO光の料金を簡単に説明します。

プラン NURO 光G2V

月額基本料金 4,743円

基本工事費 40,000円（30ヶ月の分割にてご請求します）

契約事務手数料 3,000円(ご利用開始月にご請求します）

契約期間 2年間の継続契約

契約解除料 9,500円

引用：NURO光公式

プラン	NURO 光G2V
月額基本料金	4,743円
基本工事費	40,000円（30ヶ月の分割にてご請求します）
契約事務手数料	3,000円(ご利用開始月にご請求します）
契約期間	2年間の継続契約
契約解除料	9,500円

このプランは、下り最大２Gbps、上り最大１Gbpsです。

とはいえ、ベストエフォート型なので、この２Gbpsが出るわけではなく、あくまで”理論上最大はここまで出ますよ”という速度です。

ただし使用している機器や通信方法、使用環境によって通信速度が変わるので、実際にネットをする時はここまで出ると考えないほうがいいです。

このプランは、一戸建てでもマンション等の集合住宅でも利用可能です。

ちなみに提供エリアは以下の通りです。

関東1都6県：東京、神奈川、埼玉、千葉、茨城、栃木、群馬
東海4県：愛知、静岡、岐阜、三重
関西2府3県：大阪、兵庫、京都、滋賀、奈良
九州2県：福岡、佐賀

引用：NURO光公式

このエリア以外に住んでいるのであれば、提供エリア対象外なのでNUROひかりが利用できないです＾＾；

その場合には別の光回線をオススメします。

記事下部に満足できる光回線について解説してますので、確認してみてください＾＾

記事へジャンプ！⇨満足できる光回線に入るには

２．NURO光を実際に使っているユーザーの声とは

stux / Pixabay

今度は実際にNURO光を使っているユーザーの声を聞いていきましょう＾＾

人の反応が良く見れるツイッターと価格.comから情報を集めました＾＾

久々にNUROから電話がきた。
工事の日程がNTTから回答が来ました。
10/24以降であればいつでもいいですがいかがいたしますか？って。
バカじゃないの？
て言って電話切ったわw

1ユーザーなんでどうでもいいんだろーなーと思った今日この頃。#NURO光

— nk_198_212 (@nk1982121) 2019年10月3日

無線でこれは化け物ですね。どうもNuro光さん pic.twitter.com/SL3x01chmm

— Rqps.piroppa👊😁 (@piroppa_is_pad) 2019年9月27日

NURO光開通きたー pic.twitter.com/zz80hN83h1

— あんどぅ (@Anderiens) 2019年10月2日

家のネット回線、NURO光に変えたら宣伝とは逆に速度が今までの半分近くになったよ……
解約したいけど5万かかるそうだからしばらく使うしかない😭
それとも契約解除料出してくれるとこに直ぐ乗り換えようか

今までの有線、無線、NUROの有線無線の速度#NURO光 pic.twitter.com/tU5Ji77h13

— METAL666🎶🎞 (@metal66699) 2019年10月4日

１ヶ月以上待って工事も1回やってからこれかよNURO光ふざけんなゴミ pic.twitter.com/rSv5OxyHxA

— さうどん🐰 (@mokokorone) 2019年10月3日

価格相応と思った方がいいです

【回線速度】戸建てにも関わらずSo-netの掲げる速度に遠く及ばない180MB前後しか出ない状況。お隣さんのソフトバンク光は300MBを超えているのでプロバイダ側の問題と思われる。しかも頻繁に障害が生じていて安定しているとは言えない。

【ご利用料金】光回線の中では安価な方だが、総合的にみると安かろう悪かろうという感じ。

【サービス】申込みの際に登録完了画面が表示されないばかりか登録完了メールも届かない不親切なUX。

【セキュリティ】セキュリティーソフトが無料で使えるというが正直要らない。

【サポート】申込みや回線トラブルなどコールセンターに伝えたことが社内で共有できていないため何度も不便を被った。一部のサービスは電話でしか受け付けしてもらえないが週末は３０分以上も待たされる上に、チャットすらもまともに繋がらない始末。酷いとしか言えません。

【総合】速度と安定性が売りのはずの光回線なのに無駄なことでコストをかけすぎて本質的な回線品質が杜撰なことになっているのは残念としか言えない。２年過ぎたら他に移る予定です。

引用：価格.com

あれだけの工事をしたのにこれ？

【回線速度】
良くて150Mb、50Mb程度になる事も。
ソフトバンク光より遅くなっちゃいました。
戸建なのにがっかり。

【ご利用料金】
料金は安いと思う。

【サービス】
工事の方の対応は良かったです。

【セキュリティ】
不明

【サポート】
チャットがなかなか繋がらない。

【総合】
警備員付きで道路をふさいで電柱からケーブルを引き込むほどの工事。
「さすが2Gbpsは違うな、ワクワク！」
と期待値が高かっただけに残念です。

引用：価格.com

手続きミスが多すぎ

【回線速度】期待ほどなく速くない。PCに問題があるのか不明。ただ３台とも同様なのでやはり遅い。

【ご利用料金】価格的にまだ回線使用料は高い。3,000円以下でしょう。

【サービス】特に期待するものがない。とにかく低コスト、高速度が高いサービスになると考えます。

【セキュリティ】無料のソフトが導入できるが既に他のソフト購入者には関係ない。

【サポート】普通

【総合】初めの回線手続きでトラブり電話回線が使えず大変だった。会社の連絡が未熟な会社と思われる。

引用：価格.com

最初は期待通り

【回線速度】
契約当初は最大速度900Mbps以上、最低500Mbps以上出ていましたが、利用契約2年目位から、最高速度400Mbps、最低速度30Mbps出ていない。
【ご利用料金】
キャッシュバック無し利用の契約で、この回線速度では、セキュリティソフト5台まで定額制と言っても高い。
【サービス】
殆どの方が疑問に思っている、一部サイト（割り当てられているIPアドレスが海外で使用されていたものでいつまでも、他人が使用していたIPアドレスと扱われている事が原因の様です）にログイン出来ないなどの不具合がある。
【セキュリティ】
カスペルスキーの強固なセキュリティソフトが無料で利用できるが、月額制の他セキュリティソフトも無料で使用出来ると良い。
【サポート】
遅い時間までサポート窓口がフリーダイヤルで対応してくれるが、詳しく、明確に解らない事を教えてくれる方は少数。
【総合】
契約するに至った最初の一言「NURO光は、最低500Mbpsを下回ることはございません」とNURO光の方が言っていたので回線速度の低下が非常に残念です。

引用：価格.com