こんにちわ！
WiFiマニアのMIKIです＾＾
U-NEXT光01で、インターネットが繋がらない！って思ったことはありませんか？
なんとかインターネットに復帰しようとしても無駄で、悶々と過ごしたこともあるかと思います。
そこで今回は、U-NEXT光01でインターネットが繋がらない時、どんな対処をすればいいのかお伝えしたいと思います＾＾
１．U-NEXTから情報を探す
ijmaki / Pixabay
まずはU-NEXTからインターネットの情報を探します。
インターネットに繋がらない場合、U-NEXT光01側でメンテナンス情報や、障害情報を確認することで、原因をある程度特定するころができます＾＾
自宅側でインターネットのトラブルが起きてるのか、U-NEXT光01の方でトラブルが起きてるのかを確認しましょう。
障害情報を確認
まずはU-NEXT光01の方で障害が起こってないかを確認します。
U-NEXT光01の障害情報ページを開くと、現在でている障害情報をエリア毎、または建物ごとに表示することができます。
この障害ページに自宅のエリアが入っているか、確認してみましょう。
入っていなければ、次にメンテナンス情報も探していきます。
メンテナンス情報を確認
どんなインターネットサービスでも、サービス維持のためにメンテナンスは欠かせません。
しかし、ウェブサイト等でメンテナンスを行なっていると、そのサイトは見られなくなりますよね。
同じようにU-NEXT光01でメンテナンスをしていると、インターネットが使えなくなります。
その為、インターネットが繋がらない時にはメンテナンスが行われていないか確認しましょう。
このリンクを開くとU-NEXT光01のネットワークのメンテナンス情報と、サービスのメンテナンス情報のリンクがあります。
どちらも開いて自宅のエリアが対象になっていないか、確認してみてください＾＾
２．ケーブルの断線などを確認する
メンテナンスや通信障害が起こっていないのに、自宅のインターネットが繋がらない場合もあります。
この場合はU-NEXT光01側の問題ではなく、私たちが使っている機器がトラブっている可能性があります。
まずはきちんと接続ができているか、LANケーブルなどの配線類を確認しましょう。
ケーブルが抜けかかっていたり、どこかに挟んで千切れていないか見てみましょう。
そのほかにも、ホームゲートウェイにつながる光ケーブルも、見えるところは確認してみてください。
一例ですが、ネズミが配線を噛んで千切った事例もありますので、配線の確認は意外と重要です。
ただし光ファイバーケーブルは壁の中を通っているので、そこからの配線は業者にお任せするのが一番です。
業者に調査依頼をするとお金がかかるので、”どうしても繋がらない！”と困っている時の最終手段としてくださいね
３．SNSを確認
次にSNSの情報を確認してみましょう。
障害やメンテナンス情報を確認して、対象地域に住んでいなくても、まだ情報が反映されていない可能性があります。
メンテナンスは事前に分かりますが、障害は突然起こりうるものなので、障害が起こってすぐだと、U-NEXT光01のサイトに情報が載っていない可能性があります。
その為、ツイッターなどのSNSが結構役に立ちます＾＾
「U-NEXT光 接続」などで調べると、”U-NEXT光01が繋がらない” ”接続悪い”などの情報が出てきます＾＾
U-next 接続出来ないなーと思ったら調子悪いのね… 早く治れー(`･⊝･´)
— いそざきさーや/フィリピン在住 (@isosayaka2525) 2016年7月5日
接続が悪くなってすぐの場合は、ツイッター等を確認してみてください＾＾
それでも情報が出ない場合は、少し時間を置いてから障害情報を確認してください＾＾
４．電話で問い合わせる
3dman_eu / Pixabay
最終手段は、U-NEXT光01のカスタマーセンターへ直接電話してみましょう。
U-NEXT光01が障害が起きていなくても、ネットに繋がらない事案もあります。
動物にケーブルを噛まれてネットが出来なくなった事例もありますので、どうにも通信できないようなら、カスタマーセンターに連絡するのが一番です＾＾
他の解決策を見つけてくれることもありますので＾＾
VDSLタイプ / マルチタイプ / LANタイプ / ホームタイプ お問い合わせ
●U-NEXT光01 インフォメーションセンター
【受付時間】11：00～19：00（年中無休）
一般電話から 0570-060-602
IP電話から 03-6890-0815
●大和ライフネクスト VDSLタイプ利用者向け
【受付時間】11：00～19：00（年末年始およびメンテナンス日を除く）
サービス内容・問い合わせ等 0120-979-353
設定方法・故障等 0120-979-453
５．他社の光回線に乗り換える
U-NEXT光01を利用していて、ちょこっとずつ不満が溜まることってありますよね。
ちょこちょこ切れて鬱陶しいだとか、サービスセンターに言ってるのに改善されないとか…
少しずつの不満が積もり積もって大きくなるとうんざりもしてきます＾＾；
そんな時には、いっそのこと思い切って回線を乗り換えてみるのもアリだと思います＾＾
今では、他社回線から乗り換えるだけでキャッシュバックしてくれる代理店が増えています＾＾
ネット回線のみの契約でも45,000円もらえる代理店もあるので、結構お得に光回線に乗り換えることができるんです＾＾
一番おすすめな光回線は、auひかりとなっています。
顧客満足度が高く、ネット通信も最大10Gタイプのプランもあって、高速通信するのにぴったりの回線となっています＾＾
月額料金も戸建てで月々約5,000円〜始められたり、マンションタイプだとプランによっては3,880円〜ネットを楽しむことができますよ＾＾
ぜひ一度代理店のサイトもみてくださいね＾＾
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