こんにちわ！
WiFiマニアのMIKIです＾＾
・auひかりの導入を検討しているけど、どこに聞いたらいいか分からない
・auひかりを利用しているけど、トラブルが起こってどこに問い合わせたらいいか分からない
とお困りではないですか？
そもそもauひかりを利用していたら、auとプロバイダのどっちに問い合わせるかも迷いますよね。
そこで今回は、目的別auひかりの問い合わせ窓口を紹介します＾＾
目次
１．auひかりの導入に関する問い合わせ窓口
526663 / Pixabay
auひかりを導入する際の窓口は、auひかりの各代理店の問い合わせ電話やメールとなります。
auひかりを導入するのであれば、auで直接契約するよりもauひかりの代理店の方が特典が付く場合が多く、キャッシュバック額も高い傾向があります。
そのため、auに直接問い合わせるよりもauひかりの代理店に問い合わせてみましょう。
私が一番おすすめしているのauひかりの代理店は”株式会社NEXT”です。
ネットだけの契約でも、電話で口座番号を聞かれて翌月には必ずキャッシュバックが受けられます。
また、KDDIからも表彰されており、楽天リサーチで顧客満足度No.1を獲得した信頼できる代理店なんです＾＾
以下サイトからメールでも電話でも問い合わせができるので、ぜひ気軽に聞いてみてくださいね＾＾
ちなみに、当サイトでauひかりの代理店の特徴をまとめたランキングがありますので、参考にしてみてください＾＾
２．auひかりを利用中の方向けの問い合わせ窓口
athree23 / Pixabay
auひかりを利用中の方へ、総合的な問い合わせ窓口は以下の通りです。
総合案内
年中無休（9:00～20:00）
音声ガイダンスは24時間利用可能au携帯電話
au以外の携帯電話、一般電話から
0077-7-111（無料）
携帯電話・PHSからもご利用いただけます。
- ※ 上記番号がご利用になれない場合：0120-977-033
auの携帯電話からかける場合は「１５７」のみ、au以外では「0777–7–111」となっています。
また、電話以外にもチャットで気軽に問い合わせることができるので、ぜひ利用してみてください＾＾
３．通信障害なら問い合わせはプロバイダへ
ijmaki / Pixabay
もしもauひかりの通信障害で問い合わせる場合には、プロバイダへ連絡を取ってみてください。
auひかりへ問い合わせでも答えてくれない場合があります。
それから、通信障害が起こっている場合には、auひかりに障害が起きた時の対処法を試してみてください＾＾
プロバイダへの連絡先は以下の通りです。
| au one net | 一般電話から：0077-777（通話料無料） ※上記番号がご利用になれない場合：0120-22-0077 ※オペレーター対応時間：9：00～20：00 |
|---|---|
| BIGLOBE | BIGLOBEカスタマーサポートインフォメーションデスク 0120-86-0962（無料）＜固定電話・携帯電話・PHSから＞ 03-6385-0962（有料）＜IP電話などから＞ 受付時間：9:00～18:00（365日） |
| Asahi Net | ASAHIネット 会員サポート https://asahi-net.jp/support/account/resign/new_resign04.htmlASAHIネット カスタマーサポート 0120-577-108（無料）＜固定電話から＞ 03-6631-0856（有料）＜携帯電話・PHS・IP電話から＞ 受付時間：10：00～17：00（平日） |
| So-net | So-net会員サポート https://www.so-net.ne.jp/support/taikai/ So-netサポートデスク 0120-80-7761（無料） 受付時間：9:00～18:00 (1月1日、2日および指定のメンテナンス日を除く) |
| @nifty | @nifty 会員サポート https://support.nifty.com/support/ ※auひかり電話で2つの番号を利用している場合は電話のみの受付となります。＠niftyカスタマーサービスデスク 0570-03-2210（有料）＜ナビダイヤル＞ 03-5860-7600（有料）＜IP電話、海外から、携帯定額制プランからのご利用＞ 受付時間：10:00～19:00（365日 |
| @Tcom | @TCOM(アットティーコム) カスタマーセンター 0120-805-633（無料） 受付時間：10:00～20:00（平日） 10:00～18:00 （土日祝） |
| DTI | DTIカスタマーサービス 0120-830-501（無料） 03-5749-8091（有料） 受付時間：10:00～17:00（平日） |
４．auひかりで快適インターネットを楽しむ！
いかがでしたか？
auひかりは世界最速とも言われる通信速度で、顧客満足度が高いことが特徴です。
auひかりの導入時には、auへ問い合わせるよりもauひかりの代理店に問い合わせた方が、代理店からのキャッシュバック＋プロバイダからのキャッシュバックが受けられてお得なことが多いです。
ですので、auひかりの導入時には、ぜひNNコミュニケーションズを利用してみてくださいね＾＾
